Poniższa Polityka prywatności informuje, jakie dane użytkowników są gromadzone w sklepie internetowym, w jakich celach są przetwarzane, na jakiej podstawie prawnej oraz w jaki sposób użytkownik może skorzystać ze swoich praw związanych z ochroną danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Michał Wincenciak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Moderat inż. Michał Wincenciak, ul. Adama Asnyka 10, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 633-216-62-77, REGON: 243355380.

Administrator prowadzi sklep internetowy działający pod adresem: sklep.moderat.pl. Kontakt w sprawie ochrony danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@moderat.pl.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych celach i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W zależności od sytuacji podstawą przetwarzania danych może być wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes administratora albo zgoda użytkownika.

2.1. Wycena i wykonanie usługi

W celu dokonania wyceny oraz wykonania oferowanych usług, w tym obsługi zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu, jeżeli został podany,
• numer zlecenia,
• szczegóły personalizowanego zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli konieczność podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy, a w określonych przypadkach także art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda osoby, której dane dotyczą.

2.2. Rozpatrywanie reklamacji

W celu rozpatrzenia reklamacji możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu, jeżeli został podany,
• numer zlecenia,
• adres zamieszkania lub adres dostawy,
• numer rachunku bankowego, jeżeli jest niezbędny do rozliczenia reklamacji.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie wynika z obowiązków prawnych administratora.

2.3. Kontakt z klientem i obsługa zamówienia

W celu kontaktu z klientem, przekazywania informacji o realizacji zamówienia, obsługi wiadomości oraz powiadomień w panelu klienta możemy przetwarzać adres e-mail, numer telefonu oraz numer zlecenia.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora polegający na sprawnej obsłudze klienta.

2.4. Wystawienie faktury i obowiązki księgowe

W celu wystawienia faktury i realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko albo nazwę firmy,
• adres zamieszkania albo adres siedziby,
• numer NIP,
• numer zlecenia,
• inne dane wymagane przepisami prawa podatkowego.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na administratorze.

2.5. Przechowywanie nieopłaconych zapytań

W celu umożliwienia powrotu do wcześniejszej wyceny możemy przez ograniczony czas przechowywać dane zawarte w nieopłaconych zapytaniach, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer zlecenia oraz szczegóły zapytania.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora.

2.6. Rejestry, ewidencje i archiwizacja

W celu prowadzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO, obsługi zgłoszeń, sprzeciwów oraz zabezpieczenia informacji na potrzeby ewentualnych roszczeń możemy przetwarzać dane takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer zlecenia oraz treść korespondencji.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

2.7. Analityka i działania marketingowe

W celu analizy ruchu w sklepie, pomiaru skuteczności działań marketingowych oraz prowadzenia remarketingu możemy przetwarzać dane dotyczące aktywności użytkownika w sklepie, takie jak odwiedzane podstrony, źródło wejścia na stronę, czas spędzony w sklepie, przybliżona lokalizacja, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz identyfikatory internetowe.

Analityczne i marketingowe pliki cookie oraz podobne technologie wykorzystywane są wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, wyrażonej za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami.

2.8. Administrowanie stroną internetową

W celu prawidłowego działania sklepu, zapewnienia bezpieczeństwa oraz wykrywania błędów technicznych przetwarzamy dane zapisywane automatycznie w logach serwera, takie jak adres IP, data i czas serwera, informacje o przeglądarce oraz systemie operacyjnym.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora.

2.9. Opinie i komentarze

Jeżeli użytkownik zamieszcza opinię lub komentarz w sklepie, możemy przetwarzać imię, imię i nazwisko, nick, adres IP oraz treść opinii lub komentarza.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zależności od sposobu działania danej funkcji w sklepie.

3. Prawo wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Zgodę można wycofać w szczególności poprzez:

• wysłanie wiadomości na adres biuro@moderat.pl,
• zmianę ustawień w panelu klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
• kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail, jeżeli dotyczy,
• zmianę ustawień zgód w mechanizmie zarządzania zgodami cookies.

4. Wymóg podania danych osobowych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji usługi, przygotowania wyceny, zawarcia umowy, obsługi zamówienia, wystawienia faktury lub rozpatrzenia reklamacji.

5. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie dokonuje wobec użytkowników zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływającego.

W przypadku korzystania z narzędzi analitycznych lub reklamowych może dochodzić do profilowania marketingowego, jednak odbywa się ono wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód i służy dopasowaniu treści reklamowych oraz analizie skuteczności działań marketingowych.

6. Odbiorcy danych osobowych

W związku z prowadzeniem działalności możemy przekazywać dane osobowe podmiotom, które wspierają nas w obsłudze sklepu i realizacji usług. Mogą to być w szczególności:

• operatorzy płatności,
• firmy kurierskie i pocztowe,
• firma księgowa,
• dostawca hostingu i oprogramowania sklepu,
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, w tym Google oraz Meta, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednie zgody,
• podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, takich jak Google lub Meta, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Przekazywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz z wykorzystaniem odpowiednich mechanizmów zabezpieczających, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych podstaw prawnych przewidzianych przez przepisy prawa.

8. Okres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do osiągnięcia celu, w którym zostały zebrane. W szczególności dane mogą być przechowywane:

• przez czas trwania umowy i realizacji zamówienia,
• przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji lub dochodzenia roszczeń,
• do czasu cofnięcia zgody, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda,
• do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych osobowych,
• usunięcia danych osobowych,
• ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu realizacji praw można skontaktować się z administratorem pod adresem: biuro@moderat.pl.

10. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Pliki cookies mogą być wykorzystywane przez sklep oraz przez podmioty trzecie, z których usług korzystamy, na przykład Google lub Meta.

10.1. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

• Niezbędne pliki cookies — umożliwiają prawidłowe działanie sklepu, obsługę koszyka, logowania, bezpieczeństwa i podstawowych funkcji strony.
• Analityczne pliki cookies — pomagają analizować sposób korzystania ze sklepu i tworzyć statystyki odwiedzin.
• Marketingowe pliki cookies — umożliwiają pomiar skuteczności reklam oraz prowadzenie działań remarketingowych.
• Funkcjonalne pliki cookies — mogą służyć zapamiętywaniu wybranych ustawień użytkownika i poprawie wygody korzystania ze sklepu.

10.2. Zarządzanie zgodami

Podczas pierwszej wizyty w sklepie użytkownik może samodzielnie określić zakres wykorzystywania plików cookies za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami.

Za pomocą banera cookies użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie zgody,
• odrzucić zgody opcjonalne,
• samodzielnie określić zakres zgód.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub poprzez usunięcie zapisanych plików cookies dla tej strony. Usunięcie plików cookies spowoduje ponowne wyświetlenie komunikatu o zgodach podczas kolejnej wizyty w sklepie.

Niezbędne pliki cookies są wykorzystywane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora i są konieczne do prawidłowego działania sklepu. Analityczne i marketingowe pliki cookies wykorzystywane są wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

11. Wykorzystywane technologie

11.1. Google Analytics 4

Sklep korzysta z usługi Google Analytics 4 dostarczanej przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.

Google Analytics 4 umożliwia analizę sposobu korzystania ze sklepu internetowego, tworzenie statystyk odwiedzin oraz pomiar skuteczności działań marketingowych.

Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych przez użytkownika zgód wyrażonych za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami.

W ramach korzystania z Google Analytics 4 mogą być przetwarzane między innymi:

• adres IP,
• informacje o urządzeniu i przeglądarce,
• odwiedzane podstrony,
• czas korzystania ze sklepu,
• źródło wejścia na stronę.

Informacje o sposobie przetwarzania danych przez Google dostępne są pod adresami:

• https://business.safety.google/privacy/
• https://policies.google.com/privacy

11.2. Google Ads i remarketing

Sklep może korzystać z usług reklamowych Google Ads, które umożliwiają pomiar skuteczności kampanii reklamowych oraz wyświetlanie reklam dostosowanych do zainteresowań użytkowników.

Przetwarzanie danych w tym celu odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika na marketingowe pliki cookies. W zależności od udzielonych zgód Google może przetwarzać informacje dotyczące aktywności użytkownika w sklepie oraz skuteczności reklam.

Informacje o sposobie przetwarzania danych przez Google znajdują się pod adresem: https://business.safety.google/privacy/.

11.3. Meta Pixel

Sklep może korzystać z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited. Narzędzie to umożliwia pomiar skuteczności reklam publikowanych w serwisach Facebook i Instagram.

Dane są przetwarzane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika na marketingowe pliki cookies.

12. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującym prawem, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

13. Postanowienia końcowe

W zakresie nieuregulowanym niniejszą Polityką prywatności obowiązują przepisy z zakresu ochrony danych osobowych. O istotnych zmianach Polityki prywatności użytkownicy zostaną poinformowani w sposób przyjęty w sklepie.